TCGkings.nl respecteert de privacy van bezoekers en klanten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?
TCGkings.nl
KvK: 42026893
E-mailadres: info@tcgkings.nl
Voor vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via info@tcgkings.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
naam
factuuradres
afleveradres
e-mailadres
telefoonnummer, indien ingevuld
bestelgegevens
betaalgegevens
IP-adres
accountgegevens, indien u een account aanmaakt
communicatie met onze klantenservice
gegevens over uw gebruik van de website, zoals cookie- en analyticsgegevens

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
het verwerken en verzenden van bestellingen
het afhandelen van betalingen
het aanmaken en beheren van klantaccounts
communicatie over bestellingen
klantenservice
retouren, garanties en klachtenafhandeling
het versturen van nieuwsbrieven, alleen wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld
het verbeteren van onze website en webshop
het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie voor de Belastingdienst
het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik of fraude

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende AVG-grondslagen:
uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst
wettelijke verplichting, bijvoorbeeld onze fiscale administratieplicht
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld beveiliging, klantenservice en verbetering van onze webshop
toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of bepaalde cookies

5. Bestellingen en betalingen
Wanneer u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw gegevens om de bestelling te verwerken, de betaling af te handelen en de producten bij u te bezorgen.
Voor betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders. Deze betaalproviders verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de betaling veilig af te handelen.

6. Verzending
Voor het verzenden van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met verzendpartijen. Dit gaat bijvoorbeeld om uw naam, adres en eventueel e-mailadres of telefoonnummer.
Wij maken gebruik van PostNL en DPD voor de bezorging van bestellingen.

7. Nieuwsbrief
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u updates, aanbiedingen of nieuws over onze producten te sturen.
Voor het versturen van nieuwsbrieven gebruiken wij Mailchimp.
U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@tcgkings.nl.

8. Cookies
TCGkings.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken en om de webshop te verbeteren.
Wij kunnen gebruikmaken van:
functionele cookies, bijvoorbeeld voor winkelwagen, account en checkout
analytische cookies, om websitegebruik te meten
marketingcookies, indien deze worden gebruikt en daarvoor toestemming is gegeven

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

hostingprovider
WooCommerce en andere webshopsoftware
betaalprovider(s)
PostNL en DHL
Mailchimp
boekhouder of administratiesoftware
IT- en beveiligingsdiensten
Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld Mailchimp. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige AVG-maatregelen.

11. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen.
Accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is.
Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich uitschrijft.
Contact- en supportberichten bewaren wij zolang nodig is om uw vraag, klacht of verzoek af te handelen.
Cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen in ons cookiebeleid of de instellingen van de betreffende cookies.

12. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging.
Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

13. Uw rechten
U heeft volgens de AVG het recht om:
uw persoonsgegevens in te zien
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
uw persoonsgegevens te laten verwijderen
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
de verwerking van uw gegevens te laten beperken
uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere partij
toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
U kunt een verzoek sturen naar info@tcgkings.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen één maand.

14. Klachten
Als u vindt dat wij niet goed omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@tcgkings.nl.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

15. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.